FAQよくあるご質問

利用機器を特定するための識別子の一つにMACアドレスを利用しています。
MACアドレスをランダムにすると、利用機器の特定ができなくなるためSEDが起動できなくなってしまいます。Windows10以降は、Wi-Fi環境ではMACアドレスをランダムするようにデフォルトで設定されていますので、設定の変更が必要です。
設定/ネットワークとインターネット/Wi-Fi　でランダムな「ハードウエアーアドレス」をオフにしてご利用ください。
この設定を行った以降に接続したWi-FiポイントではMACアドレスが自動的に変更されることはありませんが、設定以前に接続したWi-Fiポイントには設定が反映されませんので、個別に設定を修正する必要があるので注意してください。

また、MACアドレスを変更され、SEDの認証ができなくなった場合、認証設定をリセットする必要があります。リセット作業はユーザー様で行うことはできませんので、弊社までご連絡ください。